Política de reembolso
Política de garantía y reembolsos de Colibrí
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Garantía: si no te gusta, te devolvemos tu dinero
Si después de usar las rondas de cambios de tu paquete tu invitación no te gusta, te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Para solicitarla:
- Escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de tu última versión.
- Hazlo antes de compartir el link de tu invitación con tus invitados. Si ya la compartiste, la invitación ya se usó para tu evento y la garantía deja de aplicar.
Al aplicar la garantía, tu invitación se da de baja.
Si no entregamos a tiempo
Si no te enviamos tu borrador en el plazo de tu paquete (48 horas en Esencial y Estelar, 24 horas en Gala, contadas desde que recibimos tu formulario completo), puedes pedir el reembolso completo aunque no hayas usado tus rondas de cambios.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido y recibir el 100% de tu pago si todavía no has enviado tu formulario. Una vez que empezamos a diseñar tu invitación, aplica la garantía descrita arriba.
Cómo pedir tu reembolso
Escríbenos a juan@agenciaz23.com con tu número de pedido. Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles, por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco o de la plataforma de pago.
Envíos y devoluciones de productos
Colibrí vende un servicio digital: no hay envíos a domicilio ni productos físicos que devolver.